Política de Privacidad

1. Información General

La Cooperativa de Servicios Múltiples CB (en adelante, "la Cooperativa"), con domicilio en JR. Urubamba N°982 (por la iglesia fray martin), Callería, Pucallpa, Perú, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios de nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, así como las directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: Nombres completos, DNI, RUC, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos financieros: Información de crédito, historial de pagos, referencias bancarias
• Datos laborales: Centro de trabajo, cargo, ingresos mensuales
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Evaluar y aprobar solicitudes de crédito para la compra de electrodomésticos
• Gestionar la venta, entrega e instalación de productos
• Realizar cobranzas y gestión de cartera
• Enviar comunicaciones sobre productos, promociones y servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Usted nos ha otorgado su consentimiento libre, previo, expreso e informado
• Relación contractual: Necesario para la ejecución del contrato de compraventa y/o crédito
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales, tributarias y de prevención de lavado de activos
• Interés legítimo: Protección de nuestros derechos y prevención de fraudes

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Centrales de Riesgo: Equifax, Sentinel, Infocorp (conforme a la Ley N° 27489)
• Entidades Financieras: Para verificación crediticia
• Proveedores de servicios: Empresas de cobranza, transporte, instalación
• Autoridades: SUNAT, Poder Judicial, Ministerio Público, cuando sea requerido por ley

Importante: No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Derechos del Titular de Datos Personales

Conforme al artículo 18 de la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Revocación del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Información: Ser informado sobre el uso de sus datos personales

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: coperativacb@gmail.com o presentarse en nuestra oficina principal.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger sus datos personales contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, alteración o destrucción
• Tratamiento no autorizado
• Divulgación indebida

Nuestras medidas incluyen: cifrado de datos, control de acceso, auditorías periódicas, capacitación del personal y acuerdos de confidencialidad.

8. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• El tiempo que dure la relación comercial
• El plazo establecido por ley (mínimo 5 años según normativa tributaria)
• El tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Transferencia Internacional de Datos

Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos personales. En caso de hacerlo en el futuro, solicitaremos su consentimiento expreso y garantizaremos niveles adecuados de protección.

11. Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme al Código Civil peruano.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, cuando sea aplicable, le notificaremos por correo electrónico.

13. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
Dirección: Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima
Teléfono: (01) 204-8020
Web: www.minjus.gob.pe

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Cooperativa de Servicios Múltiples CB
Dirección: JR. Urubamba N°982 (por la iglesia fray martin), Callería, Pucallpa
Teléfono: 985 712 705 / 920 307 704
Email: coperativacb@gmail.com
Horario: Lunes a Viernes 8:00 AM - 5:30 PM, Sábados 8:00 AM - 1:30 PM